조직내의 업무처리 생산성을 분석한 결과 업무처리의 전체 시간 중에 단지 10% 만이 업무자체에 소요되고 나머지 90%의 시간은 업무간의 전이에 소요된다고 합니다. 이제는 데이터 처리에 의한 업무처리 능력의 향상이 아닌 바로 업무 프로세스에 대한 생산성 향상이 Business IT의 화두입니다.

BPMS(Business Process Management System)는 기업이 가진 업무 프로세스를 체계적으로 관리하기 위한 시스템입니다. 기업의 조직 내부와 조직간, 그리고 외부 고객과 파트너까지 걸쳐있는 업무 프로세스를 표준화된 언어로 정의하고, 인적자원과 시스템자원을 통해 정의된 프로세스를 실행하며, 실행 데이터에 대한 실시간 모니터링 및 성과지표를 측정한 후, 실행 결과를 분석하고 현재의 프로세스를 개선할 수 있도록 지원하는 시스템입니다.